Mais que CRM: como alinhar marketing e vendas para escalar resultados
Você investiu em marketing, a geração de leads aumentou, o tráfego cresceu, os formulários estão sendo preenchidos. Na teoria, tudo indica que a engrenagem está funcionando. Mas, na prática, as vendas continuam tímidas, os resultados não decolam e a frustração bate à porta. E a pergunta que surge é quase sempre a mesma: “Será que o problema está no marketing?”
Na Oxy, ouvimos esse questionamento com frequência. Mas a resposta, muitas vezes, está em outro departamento — aquele que recebe os leads e deveria transformar oportunidade em faturamento: o comercial.
Quando o marketing entrega e o comercial engasga
O marketing tem evoluído muito nos últimos anos. Com as ferramentas certas, é possível atrair o público ideal, segmentar campanhas, ativar gatilhos e nutrir leads com uma régua bem definida. Mas o que acontece quando esses leads chegam ao comercial?
Acontece que, em muitos casos, não há processo. Não há método. Não há prontidão.
O vendedor ainda opera em modo “atendimento”, sem entender que está diante de uma oportunidade quente. As mensagens chegam e demoram horas — às vezes dias — para serem respondidas. O lead que clicou num anúncio de alta intenção, que pediu contato imediato, simplesmente esfria.
A culpa? Acaba voltando para o marketing. E isso gera um ciclo de desgaste, desalinhamento e, pior, perda de investimento.
O gargalo invisível: um comercial que não conversa com o funil
Empresas que investem em marketing digital precisam entender uma coisa essencial: não existe marketing que sustente um comercial desalinhado.
Quando o time de vendas:
não responde rápido,
não entende a jornada do lead,
não registra nada no CRM,
ou ignora os sinais do marketing,
...o que era uma oportunidade vira apenas mais um lead perdido na planilha — ou nem isso.
E o pior: muitos gestores sequer sabem que o problema está ali. Não monitoram o tempo de resposta, não acompanham o número de abordagens por lead, não analisam a qualidade do discurso comercial. E aí, culpam o digital por algo que nunca foi erro do tráfego ou do criativo. Foi erro de processo.
A importância de analisar o comercial com lupa estratégica
Na Oxy, desenvolvemos uma metodologia que une marketing e vendas com um único objetivo: gerar resultados mensuráveis. E para isso, não basta atrair leads — é preciso entender o que acontece com eles depois do clique.
É por isso que realizamos diagnósticos comerciais para nossos clientes. Avaliamos:
A prontidão do time;
A velocidade de resposta;
A qualidade do discurso comercial;
A aderência entre o lead gerado e a abordagem feita;
E a forma como o CRM está (ou não está) sendo utilizado.
O que encontramos? Gargalos escondidos atrás de boas campanhas. E, ao corrigi-los, vemos empresas dobrarem suas taxas de conversão sem investir um real a mais em mídia.
Mais do que gerar leads: transformar oportunidade em faturamento
O trabalho da Oxy não termina na geração de demanda. Ele começa ali.
Ajudamos nossos clientes a criarem pontes reais entre marketing e vendas, com processos, análises e insights que eliminam o “achismo” e colocam os números na mesa. Porque, no fim das contas, a diferença entre um bom marketing e um resultado ruim está em como o comercial responde a essa demanda.
Quer entender se o seu gargalo está no comercial?
A Oxy pode ajudar. Fale com nossos especialistas e receba uma análise técnica sobre o desempenho comercial da sua empresa — com foco em conversão, performance e crescimento real.
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