Como integrar RD Station com outros sistemas (ERP, CRM, e-commerce)

O que você precisa saber antes de começar

Integrar o RD Station com outros sistemas é mais do que uma opção de eficiência, é um passo fundamental para transformar dados isolados em ações automatizadas e coordenadas. Mas antes de colocar a mão na massa, é importante entender que essa integração pode acontecer de diferentes formas: via integrações nativas, conectores de mercado, integrações por API ou até mesmo via plataformas de automação como Zapier, Pluga ou Integromat.

Ter isso claro ajuda a escolher o melhor caminho dependendo da estrutura da sua empresa, da equipe técnica disponível e da complexidade do seu sistema atual.

Integração com ERP: como conectar dados financeiros e operacionais ao marketing

Um dos casos mais comuns é a integração do RD Station com sistemas ERP, especialmente em empresas que usam plataformas como TOTVS, SAP, Omie ou Bling. O objetivo aqui é trazer dados de faturamento, histórico de compras e status de clientes diretamente para o RD Station, permitindo ações mais segmentadas e inteligentes.

Na prática, a forma mais segura e flexível de fazer isso é via API. No RD Station, você pode utilizar a API de Leads para criar ou atualizar leads com informações vindas do ERP.

Por exemplo, ao finalizar um pedido no ERP, é possível enviar um webhook com as informações desse cliente para o RD Station e colocá-lo automaticamente em um fluxo de nutrição para recompra, enviar um e-mail com pós-venda ou até ativar uma automação de avaliação de NPS.

Empresas que usam TOTVS podem contar com integrações via conectores específicos, como o TOTVS Fluig + RD Station, ou desenvolver conectores personalizados com ajuda de uma consultoria especializada.

Integração com CRM: o fluxo natural entre marketing e vendas

Conectar o RD Station ao seu CRM garante que o time de vendas receba os leads certos, no momento certo. Se você usa ferramentas como Pipedrive, HubSpot, Moskit ou Salesforce, já existem integrações nativas com sincronização bidirecional de dados.

Na prática, funciona assim: um lead convertido em uma landing page do RD Station é automaticamente enviado para o CRM com dados como nome, e-mail, empresa, origem, etapa do funil e pontuação de lead scoring. Conforme esse lead avança no pipeline de vendas, você pode enviar esses dados de volta ao RD para automatizar ações de reengajamento, criar audiências personalizadas ou ajustar estratégias.

Um caso comum é usar a integração para criar automações de follow-up quando um lead "esfria" no CRM, ou para disparar campanhas segmentadas apenas para leads que chegaram a uma proposta, mas não fecharam.

Integração com e-commerce: automatize o ciclo completo da jornada de compra

Se você possui uma loja online, integrar o RD Station com sua plataforma de e-commerce pode elevar seu marketing para outro nível. Plataformas como Tray, Nuvemshop, WooCommerce, Magento e VTEX já possuem integrações prontas ou conectores no RD Station Marketplace.

O cenário ideal é mapear eventos como visitas a produtos, carrinhos abandonados, compras realizadas e tickets médios. Cada ação pode disparar uma automação no RD Station. Por exemplo, um cliente que abandonou o carrinho pode entrar em um fluxo com e-mail, WhatsApp e cupom de desconto para resgatar a venda.

Essa integração geralmente é feita via API com Webhooks, onde o e-commerce envia eventos para o RD Station em tempo real. Uma automação comum: cliente faz uma compra acima de R$ 500 e entra em uma segmentação de clientes VIP para receber ofertas exclusivas.

Cuidados técnicos e estratégicos durante a integração

Antes de sair conectando tudo, é essencial mapear os dados que realmente importam para sua estratégia. Não adianta importar todos os campos do ERP ou CRM se apenas alguns são relevantes para suas automações e segmentações. A dica é: integre com objetivo claro. Quais gatilhos você quer criar? Que automações deseja ativar? Quais segmentos precisa montar?

Além disso, sempre valide se o volume de dados vai impactar o limite da sua conta RD. E, se for usar a API, prepare-se para lidar com autenticação via OAuth, estrutura de endpoints e tratamento de erros (como duplicidade de leads).

A Oxy pode ajudar com integrações personalizadas

Aqui na Oxy, ajudamos empresas que utilizam desde TOTVS até e-commerces em plataformas menores a integrarem seus dados com o RD Station de forma inteligente. Não apenas conectamos os sistemas, mas desenhamos os fluxos de dados para que eles se transformem em ações automáticas e eficientes, alinhadas com o seu funil de marketing e vendas.

Se você está pensando em integrar seu CRM, ERP ou e-commerce com o RD Station e quer evitar retrabalho, perda de dados ou implementações mal pensadas, fale com a gente. Nós cuidamos da parte técnica e da estratégia, garantindo que sua empresa respire com mais fluidez no digital.